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一个人的态度影响整个公司的形象,一个环节也决定整个事件的成败!我们半自动打包机厂家的物流配送,是成交过程的最后环节,也是最重要的环节这是不可忽视的,要知道千里之堤,溃于蚁穴,对物流配送的要求更是快、准、精!
而目前市场环境却是随着马云带动的网上销售越来越疯狂,物流配送业的突然爆发,引起的物流配送的职业道德让我们这些企业咬牙切齿却也无可奈何,几欲抛弃却又弃之不得。这种情况下,我们半自动打包机厂家也是在几遇挫折后才逐渐掌握主动权!
回想一下我们的半自动打包机走物流之初,客户经常投诉我们的送货问题,急等货但是发出几天却不见货到仓库,货到仓库,物流送货人员是大爷:“你要不要的,不要我搬回去了”“我只负责送货不负责搬货的,搬货你自己搞定”“搬坏我不负责的”、、、、、的服务态度,千奇百怪的问题,每每让客户一个电话过来,投诉!更有甚者:产品损坏!物流公司的回复“保丢不保损”!
有着这样的配送服务,相信再好性格的采购和仓储人员都要不满意了!我们桥兴达人也都是网购达人,投诉物流,因为物流投诉产品和客服的事情也时有发生,但真的是没办法吗?当然不是!
我们是半自动打包机厂家,产品是要销往全球的,仅靠自己的运输团队,只能确保周边的配送满意度,省外及国外还是要有专业的物流公司服务的!目前我们已经签订了长期合作的物流公司,每台半自动打包机出厂前都检查清楚并打上卡板,确保运输的安全性,用合约条款约束物流公司,遇到突发情况如距离远,不远送货上门等等不好的情况,要在产品到达客户之前就解决,绝不把任何负面的情绪带到客户处!
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